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定制公交流程

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服务公告

退款说明

发布时间:2016-04-18

1.退款条件

   (1)对于已接受乘客预付款30日后仍未能运营定制公交的,可全额退款。

   (2)由于市政施工、交通管制等外界因素影响,造成定制公交行驶路线调整,使乘客无法实现乘车目的,应乘客要求可全额退还剩余日的款项。

   (3)由于运营方原因,造成定制公交撤销的,可全额退还本期款项。

   (4)由于乘客原因,无法继续乘坐已预订定制公交的,可退还从确认退款日后至其乘车截止日的费用,但之前已发生的乘车费用不享受折扣,余款部分需支付退款手续费,从退款款项中直接扣除。

    2.退款手续费

   (1)因乘客原因提出退款申请的,在订购月25日之后,手续费为剩余金额的15%。

    3.退款流程

   (1)乘客在个人用户中心点申请退款即可。

   (2)自退款申请受理后15个工作日内,退还款项将返回至第三方支付平台。由第三方支付平台按原渠道退还到乘客账户内,具体到账时间以乘客所用支付卡所在银行的处理时间为准。

   (3)线下退款的,乘客按运营方指定的时间和地点办理。

       接受退款时间:每周工作日的8:30至11:30;14:30至17:00。

         

                                                                                                                                         

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